Re-set
Gjenopprette status ved tabbe
Tema
Ulike situasjoner kommer og går og er aldri helt like, mens TEMA er tydeligere definert og enkelt kan gjenkjennes. Et eksempel kan være «lederrollen» der innhold og beskrivelser vil være kjente størrelser. Vi har samlet noen ofte etterspurte tema og lagt inn et lite utvalg enkle kurs som vi mener er relevante og som kan bidra til god forståelse. De ulike enkeltkursene er nødvendigvis ikke direkte beslektet med hverandre, men kan nettopp derfor belyse temaet på en god måte
Side 1
2
Side 1
Lederrollen
Det er viktig å være seg selv bevisst at forventningene til deg som leder er annerledes enn hva som forventes av medarbeider. At forventningene er annerledes trenger ikke å bety at lederrollen i seg selv er vanskeligere, men den er krevende på andre måter. Å lykkes som leder betyr i stor grad at arbeidet ditt bidrar til at de du leder utvikler seg og lykkes i sine jobber. Så inneholder lederrollen flere grensesnitt, bredere ansvarsområder og mer myndighet
Livskrigen
En enkel strategi for livsmestring
Grensesnitt
Hva det er som bestemmer verdiskapning mellom bestiller og leverandør
Suksessmodellen
Bygge varig vinnerkultur
Ledelse og effekt
Hvordan påvirkes resultatet av arena og mental tilstedeværelse
Motivasjon og disiplin
Slik skaper du bærekraftig motivasjon
Totalmodell for ledelse
Hva handler ledelse om
Administrasjon vs ledelse
Driver du med ledelse eller kun administrasjon
Organisering og tjenestevei
Unngå misforståelser og konflikter ved å forstå hvordan organisasjoner er bygget
Å lykkes som leder
Hva betyr det å lykkes som leder
Egen ambisjon som leder
Er det leder jeg bør være
Grunnleggende kommunikasjon
Det går godt an å være en flink taler uten å forstå noe særlig om kommunikasjon som sådan og derfor feile på andre arenaer. Riktig og presis kommunikasjon bygger på forståelse av grunnleggende prinsipper som omfatter hvordan en organisasjon er bygget opp og hvilke arenaer som er egnet for hva. Risiko er en dimensjon det sjelden snakkes om når det gjelder kommunikasjon, men alle har erfart den ubehagelige opplevelsen av å ha sagt noe som gjerne skulle vært usagt
Enkle regler for kommunikasjon
Noen enkle og viktige regler i kommunikasjon
Lytte & spørreteknikk
Hvordan øke utbyttet av samtalen
Eksternt og internt fokus
Hvordan få folk til å ta initiativ
De 3 P-er
Presis kommunikasjon med lav risiko
1 : 1 arena
Ulike typer samtaler på 1:1 arenaen
Organisering og tjenestevei
Unngå misforståelser og konflikter ved å forstå hvordan organisasjoner er bygget
Effektivitet
Mange opplever å få gjort mye mer om tiden er knapp og oppgavene mange. Det er neppe tilfeldig fordi knapp tid krever at vi må prioritere og velge bort det som kan vente til senere. I lengden kan vi ikke alltid planlegge med «for lite tid», men vi kan trekke lærdom av erfaringene vi gjorde oss og systematisere disse. Modeller for hvordan vi kan prioritere og for hva vi må gjøre for å få til etterlevelse er enkle og lar seg forholdsvis enkelt etterleve. Derfor er det et paradoks at så mange møter ikke tilfredsstiller seg de enkleste oppskrifter for effektivitet
Effektive team
Hva er viktig for å bygge velfungerende team
Effektive møter
Maksimere utbytte av møter med minimal bruk av tid
Effektiv bruk av egen tid
Endringsstrategier for å jobbe mindre og samtidig lykkes bedre
Ledelse og effekt
Hvordan påvirkes resultatet av arena og mental tilstedeværelse
Strategi, mål & plan
I det daglige arbeider vi med å gjennomføre planer med alle de aktiviteter de inneholder. Planer er til for at vi skal nå definerte mål, og må derfor følges nøye opp for at vi skal være sikre på lykkes så godt som mulig. Så skal mål på sin side gjenspeile strategiene slik at det blir en tydelig linje fra strategi via mål til plan. Slik kan alle bedre forstå hvorfor vi gjør hva vi gjør og finne mening i det større bildet og bli motivert av det. Tydelige strategier, riktige mål og gode planer er avgjørende for å lykkes
Følge opp strategi
Metode for å følge opp og etterleve strategi
Lage strategi
Metode for å lage strategi
Målmatrise
Skjematisk oppsett av sammenheng mellom mål og plan
Følge opp driftsplan
Viktige prinsipper for å få til etterlevelse av plan
Lage driftsplan
Enkelt oppsett for en kortsiktig driftsplan
Endring & etterlevelse
Presise prosedyrer, tydelige direktiver, velformulerte forventninger eller gode intensjoner får liten betydning om de ikke etterleves; «etterlevelse betyr alt» er en kjent påstand og ikke uten grunn. Det finnes mange om enn uklare årsaker til at vi ikke alltid gjør som vi sier vi skal. Men manglende etterlevelse er ikke bra verken for tillit, framdrift eller resultat. Derfor er det viktig å forstå hvordan vi kan tenke og hvordan vi kan planlegge for å øke etterlevelsen og dermed resultatene våre
Kontinuerlig utvikling
Hvordan bli litt bedre dag for dag
Transformasjon
Hvordan få til rask etterlevelse av nye tiltak
Hva skal vi endre?
Være bevisst hva vi vil forbedre og samtidig ta liten risiko
2
Kvalitet & måling
For de fleste formål der vi måler kvalitet i denne sammenheng, så bruker vi en skala fra 1 – 6 siden det er en skala de fleste kjenner godt til fra skolen. For å få pålitelige svar i spørreundersøkelser der slik skal brukes, så må tallene sin betydning være kjent og praktiseres likt. Om et fenomen eller et resultat er bra eller mindre bra, avhenger av hva det måles opp mot. Dersom bedriften ønsker å framstå som pålitelig og levere tjenester med jevn og høy kvalitet, så nytter det lite med underliggende kvaliteter på 4 – tallet. Å bruke ulike farger for ulike tall-intervaller er med å kommunisere resultat tydeligere
Målinger
Bruk av måling av nå-situasjon for å lykkes med forbedring
Status & bruk av fargekoding
Metode for enkel beskrivelse av kvalitet ved hjelp av farge-koding
Historien om tallene
Måling av kvalitet og bruk av tallskala 1 – 6
Samtaler & kommunikasjons-verktøy
Det finnes mange paralleller mellom det å danse og det å kommunisere, men de fleste har akseptert at det kan være bra å ha øvd på noen få utvalgte danser for å lykkes på dansegulvet. Slik er det også med kommunikasjon; det betyr mye for resultatet om vi har øvd og er flinke på presentasjonsteknikk for eksempel. Sånn vil det også være når det gjelder samtaler med ulike formål på 1: 1 arenaen. Å beherske og lykkes med gode samtaler om vanskelige forhold er krevende og må øves på. Det samme gjelder coaching
Lytteteknikk
Noen metoder for effektiv lytting
Spørreteknikk
Hvordan spørre for å få bedre svar
Lytte & spørreteknikk
Hvordan øke utbyttet av samtalen
Coaching
Spesielt om coaching i rollen som leder
Bekreftelse & konklusjon
Metode for å sikre felles forståelse for å kunne ta riktig beslutning
Identifikasjon i samtale
Noen enkle prinsipp for å få fram og ta hånd om ny informasjon i samtale
Innledning samtale
Punktvis oppsett for innledning til en krevende samtale
Den gode samtalen om vanskelige forhold
Med medarbeider som leverer litt under forventing | case
1 : 1 evaluering og veiledning
Bruk av evaluering som basis for presis veiledning
Presentasjonsteknikk
Skape oppmerksomhet og få andre til å lytte til budskapet ditt
Bestilling
Få andre til å levere hva du ønsker
Visjon & verdier
Å strebe mot visjonen og etterleve verdiene er først og fremst svært effektivt. Det er viktig å forstå betydningen av at alle har en felles oppfatning av hva som er «oppdraget» (visjonen). Når oppdraget oversettes til ambisjoner eller målsettingen i de ulike grensesnittene, så er det disse vi bruker videre til å bestemme mål i de ulike underliggende enheter som for eksempel avdeling eller team. Riktig brukt så kan visjon og verdier skape et felles enighetsgrunnlag til å bygge en tydelig bedriftskultur omkring
Fariseer-modellen
Hvordan forsikre oss om at valgene vi gjør peker mot visjonen
Den smale sti
Hvordan bruke verdiene for å nå visjonen
Suksessmodellen
Bygge varig vinnerkultur
Totalmodell for ledelse
Hva handler ledelse om
Tilbakemeldinger
Med mellomrom trenger de fleste gode og presise tilbakemeldinger for å stimulere egen utvikling. Når vi gir tilbakemeldinger så bygger disse direkte eller indirekte på evalueringer vi har gjort oss. Derfor er det grunnleggende viktig at evalueringen dreier seg om vesentlige forhold og at den er åpen. Så er det viktig at vi behersker noen teknikker eller verktøy som gjør tilbakemeldingen tydelig og forståelig slik at den kan påvirke atferden til mottaker i riktig retning
Spørreteknikk
Hvordan spørre for å få bedre svar
De 3 P-er
Presis kommunikasjon med lav risiko
Bekreftelse & konklusjon
Metode for å sikre felles forståelse for å kunne ta riktig beslutning
1 : 1 evaluering og veiledning
Bruk av evaluering som basis for presis veiledning
Konfrontasjons-teknikk
Få slutt på uønsket atferd
Anerkjennelse
Skape økt motivasjon med riktig anerkjennelse
Veiledning ved instruksjon
Bruk av instruksjon for å øke ferdighet og etterlevelse
Prinsipper for veiledning
Beskriver de viktigste aktivitetene i veiledningsarbeidet
Evaluering
«Gi tilbakemelding som er nyttig og presis»
Kontinuerlig utvikling
Hvordan bli litt bedre dag for dag
Transformasjon
Hvordan få til rask etterlevelse av nye tiltak
Hva skal vi endre?
Være bevisst hva vi vil forbedre og samtidig ta liten risiko
Suksessmodellen
Bygge varig vinnerkultur